FAQ
Produits:
Comment sont créés nos thés et infusions ?
Avec soin ! MonT France est une marque éco-responsable, qui a pour volonté de vous faire découvrir toutes les richesses aromatiques du thé. Pour cela, nous sélectionnons avec énormément de soin les mélanges qui vous sont proposés. Chaque ingrédient sélectionné est de première qualité ainsi que Bio. L’ensemble de nos créations sont ensuite conditionnées en France, afin de nous permettre d’assurer un contrôle qualité très strict.
Comment nos thés et infusions sont-ils conditionnés ?
Nous mettons le même soin dans la sélection de nos thés et infusions que dans les conditionnements dans lesquels ils vous sont présentés. Vous retrouverez ainsi chacune de nos compositions dans une boîte métallique réutilisable et recyclable.
Pourquoi boire votre thé ou infusion avec la paille Bombilla ?
Avec la Bombilla, vous pourrez tout simplement profiter de toutes les nuances aromatiques de nos thés et infusions. Adoptez-la sans plus tarder ! Vos papilles vous en seront reconnaissantes!
Pendant combien de temps faut-il infuser le thé ou l’infusion dans la tasse avec la Bombilla ?
Le temps d’infusion de chacun de nos thés et infusions est indiqué dans la description du produit. Mais chez Mon T France, on sait que tous nos clients sont uniques, et que le goût, c’est une affaire très personnelle ! A vous de jouer avec nos créations pour découvrir quelles sont les nuances aromatiques que vous souhaitez déguster. Faites plusieurs tests, sans oublier de vous chronométrer (et oui, c’est un peu les Jeux Olympiques du Thé), pour trouver le temps d’infusion qui vous correspond le mieux, et qui réveille votre palais.
Est-il possible de retourner ou d’échanger nos produits ?
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les échanges de nos produits. Néanmoins, Il faudra alors faire appliquer votre droit de rétractation et passer une nouvelle commande avec les produits souhaités. ou si vous avez reçu votre commande endommagée, merci de contacter notre service client et nous nous engageons à vous la rembourser. Pour plus de détail, voir nos conditions générales de vente.
Livraison :
Quels sont nos délais de livraison ?
Vous venez de passer votre commande, et vous êtes déjà impatient de la recevoir pour déguster une bonne tasse de thé ? On vous comprend ! C’est pour cette raison que nous faisons notre maximum avec nos partenaires logistiques pour que vous puissiez recevoir vos produits dans les plus brefs délais. Pour toute expédition en France métropolitaine, et une fois que l’expédition de votre commande aura été confirmée par email , elle arrivera à votre adresse en 2 à 4 jours ouvrés.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous confions vos commandes à: Colissimo (poids jusqu'à 250g par envoi) et DHL (poids jusqu'à 1kg par envoi).
Vous n’avez pas reçu de confirmation d’envoi ou votre colis n’est toujours pas arrivé ?
Pas de panique ! Le délai de livraison normal pour les commandes en France Métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés. Pour le suivre à la trace, il vous suffit l’outil de suivi Colissimo ou DHL qui vous a été envoyé par mail.
Si vous n’avez pas eu de confirmation d’envoi ou votre colis n’est toujours pas arrivé, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement à l’adresse : info@montfrance.com. On se chargera de régler votre problème et reviendra très rapidement vers vous pour vous informer du statut de votre commande !